Politique de confidentialité (RGPD)

1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, département, message.
• Données de navigation via cookies (Google Analytics, pixels réseaux sociaux).
• Informations liées au suivi commercial via HubSpot (CRM, newsletter, campagnes marketing).

2. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via nos formulaires.
• Assurer la gestion commerciale des prospects et clients (transmission aux distributeurs agréés par département).
• Réaliser des statistiques de navigation (Google Analytics, HubSpot).
• Envoyer des informations et offres (emailing, newsletters, communications marketing).

3. Base légale

• Consentement (formulaire, cookies, newsletters).
• Intérêt légitime (gestion commerciale, amélioration de nos services).

4. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact.
• Données clients : 10 ans, conformément aux obligations légales.

5. Destinataires des données

• Bellazio kitchen (siège – Moovence).
• Distributeurs agréés (par département).
• Prestataires techniques (o2switch, HubSpot, Google).

6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits : dpo@bellaziokitchen.com

7. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment via HubSpot, basé aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Cookies & trackers
Le site utilise :

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics).
• Cookies de suivi marketing (HubSpot, réseaux sociaux).

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous informe et vous permet de consentir ou refuser ces traitements.